自動メッセージで問合せ対応を効率化
ゲストとのコミュニケーションを一括管理
各OTA・直接予約の宿泊者からのお問合メッセージを1箇所で管理可能。これにより、スタッフの作業時間を短缩し、ゲストとのやりとりも簡単に追跡できます。
メッセージテンプレート・ショートコード
ショートコード機能を活用することで、ゲストへの迅速な返信が可能です。また、多言語対応のメッセージテンプレートを使用して、手動で各ゲストに対して送信しているメッセージ作業を自動化できます。
メッセージロック・プライベートノート
メッセージロック機能は同じゲストからのお問合わせに対して二重対応を防げます。また、プライベートノート機能でチーム内で情報共有することができ、サービス向上にもつながります。
よりスマートな清掃管理機能
ゲストの予約に応じて、清掃作業が自動的に作成・アサインされて清掃担当者に送信されるので、清掃作業をよりスムーズにします。
さらに、ゲストのご要望に合わせて、ステイ清掃やアウト清掃にも対応可能です。部門間での情報伝達をエアホストPMSシステムで簡単に管理できるため、伝達ミスの防止や作業負担の軽減も可能。
また、清掃請求書の作成は委託清掃でも自社清掃でも対応可能です。
可視化のレポートで業務を簡単に把握
売上や予約など、システム内で管理しているデータのもとに統計分析レポートを提供します。民泊運営の業務を可視化することで、日常状況や運用トレンドをいつでも把握できます。レポートでは、主要な指標である売上、稼働率、ADR、RevPARなどを表示することができます。また、プラン別、販売経路別、部屋タイプ別など、様々な分類ごとの売上状況を分析できるので、経営戦略に役立てられます。
- 取引レポート
- デイリー売上レポート
- チャネルレポート
- 稼働率レポート
オーナー視点で設計された会計機能
オーナー樣向けの専用画面・損益計算書
民泊オーナー・所有者向けの会計処理ツールを提供します。各契約や手数料、決済期間などをPMSシステムで一括管理することができます。これにより、民泊オーナー・所有者はいつでも物件の収益状況を把握できます。
清掃ポータル・清掃スタッフへの請求書管理
清掃カレンダー上で清掃スケジュールをひと目で管理でき、外部委託か自社清掃か、委託費用などを設定することもできます。また、清掃に関する請求書、契約、タスクなどは、一か所にまとめて管理されており、簡単にアクセスできます。
様々な拡張機能の提供で、民泊管理の作業効率化と収益最大化をサポート
エアホストは、民泊運用管理の体験向上を常に取り組んでいます。より簡単かつ効率的にするための様々な機能をご提供しております。
ユーザー管理
チームメンバーごとにアカウントのアクセス権限を設定できます。運営スタッフ、物件管理者、清掃スタッフなど、各メンバーの担当業務に関連する内容の読み取りや書き込みができるように、アクセスを許可することができます。
メッセージ通知
メールやブラウザの通知設定を使用することで、PMSシステムで新規予約を常に最新の情報に保つことができます。さらに、予約イベント、POS注文、OTA予約の通知も設定可能です。
セキュリティデポジット自動実行
宿泊用品が汚損することを心配する場合は、ゲストにデポジット（保証金）を請求することができます。セキュリティデポジットの自動実行を設定すれば、問題なく返金されるようになります。
監査証跡
エアホストPMSでは、民泊運営に関するすべての情報をシステムログに記録し、いつでも履歴を追跡できるようにしています。また、夜間監査や取引監査などの監査証跡機能も提供しています。
よくある質問
エアホストの民泊運営管理システム（PMS）を導入するメリットは何ですか？
エアホストPMSの導入により、空室カレンダー、予約管理、ゲストからのお問合わせ対応、タスク管理、レポート・分析などを一つのところで実現できます。これにより、民泊運営・民泊管理の効率化を様々なところからサポートします。
受信箱にはどのようなメッセージが届きますか？
エアホストのメッセージ受信箱は、API連携しているOTAのメッセージを受信・返信することができます。接続可能なOTAは、Airbnb（エアビーアンドビー）、Agoda（アゴダ）、Booking.com、HomeAway（ホームアウェイ）、Rakuten Oyado、Expedia（エクスペディア）、Rakuten Travel（楽天トラベル）、Temairazu（手間いらず）、Trip.com、HostelWorld（ホステルワールド）などです。
メッセージ同期にはどのくらい時間がかかりますか？
メッセージ同期が即時に行われるため、返信が遅れる心配はありません。ゲストが使用する送信プラットフォームにも関わらず、すべての返信は自動的に行われます。
エアホストの宿泊運営管理システム（PMS）は、多言語に対応していますか？
はい、現在は英語、日本語、中国語に対応しています。(他の言語については、エアホストチームまでお問い合わせください。）