複数民泊施設をオールインワンで管理

共有メッセージボードでゲスト問合せの専属対応も実現

• メッセージロック

  エアホストシステムでは、複数スタッフで共有できるメッセージボードを使用可能です。メッセージロック機能により、自分が対応しているゲストの問い合わせを簡単にロックすることで、一対一の個別対応を確保でき、サービス品質の向上もサポートします。

• プライベートノート

  プライベートノート機能を活用することで、ゲストの問い合わせに対して内部メッセージを残し、チーム内で情報共有することができます。これにより、引継ぎメモやチーム間のコミュニケーションをスムーズに行うことができ、カスタマーサービスの向上にもつながります。

すべての清掃スタッフの作業進捗を一元管理

エアホスの民泊管理システムは、物件管理者と清掃スタッフ間のワークフローを効率的にサポートします。ゲストの予約状況に応じて、清掃タスクが自動的に生成また手配され、予約が変更された場合には自動的に状態が更新されます。また、ゲストがチェックアウトするとすぐにメール通知で清掃担当者にアウト清掃を依頼するため、次のゲストのための準備がスムーズに行えます。

これにより、関係者間のコミュニケーション調整が不要となり、物件管理者は清掃作業の進捗状況を一つのダッシュボードから監視することで調整時間を節約できます。また、自動化されたプロセスにより、物件の清潔さを保ちながら次のゲストのために準備を整えると同時に、清掃スタッフや管理者にスムーズに情報提供が行われます。

オーナー専用画面でが物件のパフォーマンスを把握

民泊物件オーナー・所有者向けの会計処理機能により、各契約や手数料、決済期間などの情報をエアホストの民泊管理システムで一括管理することができます。また、物件収益の可視化や業績レポートの提供を通じて、民泊ビジネスの収益拡大のための戦略的な計画を立てることをサポートします。

さらに、バックオフィス作業にかける時間を削減し、民泊ビジネスにより重要なことに集中できるよう、民泊管理者と物件オーナーの両方に支援を提供します。

すべての運用活動を監査証跡のログ記録で徹底的に管理

エアホストの民泊管理システムは、詳細なタイムスタンプ付きのログで、すべての取引、ステータスの変更、ユーザーログイン、システムの更新を記録します。物件管理者はいつでも履歴を追跡し、トレンドを把握し、問題を特定し、基準が遵守されていることを確認することができます。

チェックインからメンテナンスまでのすべての民泊運用活動を一括で表示・管理できるため、常に運用状況を把握することができます。監査証跡の完全な記録により、民泊事業の運営管理を改善します。

• 夜間監査
• 取引監査
• システムログ