自動メッセージでゲストへの連絡やお問合せ対応を効率化
便利なメッセージ定型文
エアホストの自動化ツールでは、予約確認や事前チェックイン案内、チェックアウトリマインダーなど、使用頻度の高いメッセージのテンプレートを提供しています。運用状況に合わせて適切なテンプレートを選択して、ゲスト名やホスト名、チェックイン・アウト時間、部屋番号など情報を自動的にテンプレートに組み込み、カスタマイズしたメッセージを作成することができます。これにより、作業効率を上げるだけでなく、ゲストのニーズに合わせたメッセージを送信・返信することで、丁寧な気持ちをゲストに伝えることもできます。
ゲストへの即時対応が可能な自動送信
配信スケジュールやタイミングの設定により、ゲストへのメッセージを自動で送信・返信できるため、スタッフの作業時間を節約し、ゲストの体験を向上させることができます。予約後すぐに、ゲスト到着の3日前、チェックアウトの1日前など、運用に合わせて送信時間を変更可能です。これにより、スピーディーなゲスト対応が可能になり、必要な情報を適切なタイミングで届けることができます。
自動通知機能で清掃進捗を把握
エアホストの自動化ツールは、ホストと清掃スタッフ間のシームレスなワークフローを提供します。清掃タスクは、ゲストの予約に応じて自動的に生成または手配され、予約が変更された場合は自動的に状態が更新されます。また、ゲストがチェックアウトすると、清掃スタッフにメールで通知されます。エアホストの自動化ツールを利用することで、清掃タスクの把握や進捗追跡、清掃業者・担当者とのやりとりにかかる時間を節約することができます。
- 清掃スタッフ手配
- タスク更新
- メール通知
- 通知テンプレート
決済処理の自動化で効率アップ
決済サービス連携
決済サービスとの連携により、オーソリ・決済の自動実行が可能になり、決済を忘れたり宿泊料金を間違えた請求をすることがなくなります。フロントでのチェックイン作業も効率的に行えます。また、運用に合わせたあらゆる決済方法による決済状況や履歴を一元管理できます。
キャンセルポリシー設定
エアホストを利用することで、OTAサイトごとにキャンセルポリシーや支払い方法をカスタマイズできます。また、予約ごとのキャンセルポリシーに合わせてオーソリ・決済を自動で実行し、ノーショー対策を支援します。
スマートロック連携で部屋へのアクセスをリモートでも管理可能
スマートロックアカウントを一括管理
RemoteLock（リモートロック）、KEYVOX、Keycafe、KEY STATION、ASSA ABLOY（アッサアブロイ）など、人気スマートロックブランドと完全に連携しています。エアホストを利用すると、複数のアカウントを管理する必要がなくなりました。すべてのスマートロックアカウントを1つのダッシュボード上で簡単に一括管理できます。
ゲストへの鍵の受け渡しをスマート化
AirHost PMSとの完全連携により、予約情報に合わせた部屋のキーカードやPINコードを自動的に発行・更新し、ゲストへの鍵の受け渡しをリモートでも実現することができます。また、誰がいつ物件にアクセスしたかをAirHost PMS上で簡単に把握することができ、物件のセキュリティレベルの向上にも繋がります。
キーレス入室でチェックイン時間を最小限に
チェックイン時に対面で鍵の受け渡しが不要になり、ゲストがキーレスで入室し、宿泊施設の利用ができます。非接触のチェックインを実現することができ、民泊の無人運営に最適です。
IoTスマートロック連携先
国内外多くのIoTスマートロックとAPI連携をしています。
よくある質問
自動メッセージとは何ですか？
自動メッセージとは、チェックイン前からチェックアウトまで、民泊・宿泊施設の利用において必要な情報をあらかじめ作成したメッセージを、ゲストに自動的に送信することです。これらのメッセージには、宿泊施設や周辺の観光スポットなどの情報が含まれています。
自動メッセージ機能を利用するメリットは何ですか？
自動メッセージ機能を利用することで、ゲストに必要な情報を適切なタイミングで提供することができます。これにより、ゲストはより安心して旅行計画を立て、宿泊滞在を楽しむことができるようになります。また、ゲストからのお問合せを効率化的に対応することができます。
清掃業者への自動通知とは何ですか？
清掃業者への自動通知機能は、ホスト様が清掃スタッフに次の清掃タスクを自動的に通知できる機能です。これにより、清掃作業を予定通りに完了させ、ゲストも物件の清潔さに満足するようにすることができます。
スマートロック連携はどのように機能しますか？
スマートロックと連携することで、ホスト様はスマートロックデバイスを客室に設置し、物件をリモートで管理することができます。キーレス入室、セルフチェックイン・チェックアウト、リモートアクセス管理などの機能が含まれます。
決済自動処理機能を利用するメリットは何ですか？
決済自動処理機能を利用することで、ゲストのお支払いプロセスを自動実行することができます。これにより、フロントスタッフの作業が効率化され、人的なミスが軽減されます。また、チェックイン時にフロントでの混雑がなくなり、ゲストをスムーズにお部屋まで案内することができます。これにより、民泊運営を省人化・無人化にすることができ、ゲストの満足度も向上します。
民泊運営の効率を向上させるために、エアホストの自動化ツールをどのように活用できるでしょうか？
エアホストは、民泊運営を省人化・無人化するために、自動メッセージや清掃業者への自動通知、スマートロック連携、決済自動処理など、様々な自動化機能を提供しています。こちらの自動化機能を活用することで、予約からチェックアウトまでのルーティンワークを完全自動化し、民泊運営を効率化し、ホストはより多くの時間を「おもてなし」に注力できるようになります。