生成AI × PMS
AIアシスタントを すべての宿泊施設へ
あらゆる問い合わせチャンネルに対し、予約データを理解。 会話の文脈を維持しながら、24時間365日ゲストコミュニケーションをサポート。
AirHost HMS / AirHost ONE にネイティブ統合された、 宿泊業専用の生成AIです。
年中無休のAIサポート
OTA連携
多言語対応
PMSネイティブ
問題点
従来のチャットボットでは限界がある
ほとんどのAIチャットボットは、自社サイトのFAQ対応にとどまっています
ソリューション
AirHost AIアシスタントとは
PMS起点で動くAI。 予約データや滞在ステータスを理解し、 すべてのOTAチャンネルに対応。 会話履歴をもとに、ゲストごとに最適な返信を生成します。
単なる自動返信ではなく、
"予約を理解して話すAI" です。
OTAメッセージを横断対応
Booking.com、Airbnb、Expediaなどとシームレスに連携。
予約情報を即時参照
日程・ゲスト情報・部屋タイプ・料金プラン・支払いステータスに加え、施設情報やFAQも把握しています。
会話履歴を保持
過去の問い合わせやメッセージの履歴を記憶。
個別最適な回答生成
ゲストの状況に合わせたメッセージを、多言語で対応します。
機能と動作フロー
1
メッセージ受信
ゲストの言語を検出
2
AIが予約情報・履歴を解析
3
内容を分類
4
自動返信／下書き生成／通知
5
フォローアップが必要な場合、
通知を送信します。
主な機能
日々のメッセージ業務をAIが支え、スタッフはより価値の高い業務に集中できます。
24時間自動返信
多言語対応
文脈を維持した対話
OTAメッセージ横断対応
トラブル検知・通知
FAQ・施設ルール学習
事前チェックインサポート
ゲスト体験
利用の流れ（ゲスト体験）
予約から滞在中まで、AIが伴走します。
1
予約成立
ゲスト情報を即座に理解し、対応準備。
2
事前問い合わせ
24時間 多言語で即時対応
3
事前チェックイン
入力中の不明点も、対話形式でサポート。
4
滞在中
文脈を維持しながら、リクエストや質問に対応。
システム連携
システム連携
AirHost HMS / AirHost ONE と オールインワンで利用可能 既存PMSとの連携にも対応しています
専門家による無料相談
