株式会社エアホスト（本社：東京都渋谷区、 代表取締役：尾畠 隆志、以下 エアホスト）が提供する旅前から効果的にアプローチできる宿泊者向けアプリ（Webブラウザ, iOS/Android 対応）「AirHost ONE」が、H.I.S.ホテルホールディングス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：澤田 秀雄）が12月22日に新規開業する新ブランドの第１号店となる「変なホテルエクスプレス名古屋 伏見駅前」に導入されました。
■「AirHost ONE」導入背景
「変わり続けることを約束するホテル」をミッションに展開してきた 「変なホテル」 は、今回、従来のフロントにロボット・映像技術は導入せず、 “最短10秒でチェックインを完了する” をコンセプトにした新たなブランド「変なホテルエクスプレス」を立ち上げており、そのチェックインシステムとして「AirHost ONE」が採用されました。
人手不足が深刻化しているホテル業界では、全国旅行者支援をきっかけに「到着してからのチェックインが複雑」「事前に手続きを完了させておきたい」といった声が宿泊者から数多くホテルに寄せられており、インバウンド需要も復調の傾向にある今、シンプルで簡単、且つ到着前に手続きが完了する、顧客体験を重視したDXが急務となっています。
「AirHost ONE」は、今回チェックインシステムとして、以下のような機能面が高く評価されて導入が決定されました。
1. 宿泊者名簿は事前チェックインで入力。当日はQRでカードキー発行のみ。
事前チェックインを自動配信、宿泊者は事前にスマホから宿泊者名簿を登録、チェックイン当日は、QRをチェックイン機にかざしてカードキーを発行するだけでチェックインが完了します。
2. Webブラウザで利用可能。宿泊者はアプリインストールが不要。
宿泊者はアプリのインストール無く、事前に送付されたURLから専用ページにアクセス、Webブラウザ上で利用することができます。
3. ホテルシステム（PMS）と自動連携。チェックイン状況もリアルタイム管理。
「変なホテルエクスプレス名古屋 伏見駅前」で利用されているホテルシステムに連携、予約の取込み・宿泊者名簿への事前入力内容・チェックイン状況が自動同期されています。
＜「AirHost ONE」で実現する10秒で完了するチェックインとは？＞
予約後に「AirHost ONE」で発行されるQRをフロントシステムにかざすだけで、お客様情報がシステム画面に表示され、お客様は内容をご確認後サインいただくだけで、ルームキーが発行されます。
■ 旅前から効果的にアプローチできる宿泊者向けアプリ「AirHost ONE」について
「AirHost ONE」は、旅前から、旅中・旅後まで効果的に旅行者にアプローチができる宿泊者向けアプリ（Webブラウザ, iOS, Android 対応）です。
ホテル・旅館・宿泊施設での非接触チェックイン、ルームサービス・ツアーの予約・販売ができるアップセル機能、貸切温泉や食事の時間予約、周辺観光や館内案内の情報発信等、ホテル・旅館が入口となり、旅に必要な全てがメインメニュー１つに揃っています。
宿泊予約の確定後やチェックイン数日前に自動送信されるメッセージで、非常にクリック率が高い「事前チェックイン」のご案内と併せて、「食事時間の予約」 や「オプションサービス」をおすすめすることで、旅前から旅行者の欲しい時に欲しい情報を届けることができます。
客室内やレストランのテーブルにQRコードやタブレットを設置することで、ゲストのスマホやタブレットから「ルームサービス」や「追加の食事注文」が行えます。
宿泊費や滞在中の追加精算は、スマホやタブレットからオンライン上で決済することができます。
エアホストは「観光DXで旅の未来を変える」をミッションに、ホテル・宿泊施設向けに日々の業務自動化・効率的な運営を支援するシステムを提供することで、ホテル・観光産業のDX化を加速し、旅行者に満足度の高い宿泊体験をお届けできるよう技術力から貢献してまいります。
【「変なホテルエクスプレス名古屋 伏見駅前」について】
名古屋市営地下鉄東山線「伏見駅」10番出口から徒歩約1分。14階建て全110室。
所在地：〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-10-10
詳細は公式ホームページをご参照ください。
【株式会社エアホストについて】（https://airhost.jp/）
2015年に創業したエアホストは、ホテル・民泊の運用代行サービスを提供する他、ホスピタリティ業界向けにオールインワン型宿泊管理ツール 「AirHost HMS / 旧名称 : AirHost PMS」、 旅前から効果的にアプローチできる宿泊者向けアプリ「AirHost ONE」を提供しています。「観光DXで旅の未来を変える」をミッションに、新しい時代の宿泊スタイルを実現するベストソリューション提供を目指しています。
＜主なサービス＞
・旅前からに効果的にアプローチができるアプリ「AirHost ONE」
・オールインワン型宿泊管理ツール「AirHost HMS / 旧名称 : AirHost PMS」
サイトコントローラ / PMS / チェックイン / ブッキングエンジン
・運用代行事業「AirHost 完全運用代行サービス」