繋がり・快適さ・先進性・遊び心・生産性を組み合わせ、世界最高の効率化でリーズナブルかつ楽しい旅の体験を

概要

【ホテル】 変なホテル/ H.I.S.ホテルホールディングス株式会社
【エリア】　日本、海外
【施設/客室数】41施設　計4700室
【ホームページ】　https://www.hishotelgroup.com/

AirHost 利用形態

掲載しているOTA

楽天、じゃらん、trip.com、booking.com、expedia、agoda他

御社施設について教えてください

弊社は、ホテルを基点とした旅の楽しさ、ビジネスシーンでの利便性を実現する会社です。

そのために、「繋がる」「快適」「先進的」「遊び心」「生産性」の５つをコアバリューに掲げ、追求します。

世界一の生産性/効率性を掛け合わせ、お客様へよりリーズナブルに、より人生のスパイスとなるような楽しい体験を提供していきます。

チャレンジ

AirHostを知ったきっかけを教えてください。

ホテルレストランショーです。

AirHost 導入の決め手になった理由を教えてください。

チェックイン時間の短縮を実現し、お客様が求めるサービス向上に貢献する事ができるため、導入を決めました。

ソリューション

システムの使い心地など、御社スタッフ様からのどのような声があがっていますか？

修正点などあれば、即対応いただけるので満足しております。（名古屋スタッフ）

現地でのチェックインフローには、どのような効果がありましたか？

フロントで混雑してしまった際にも、事前決済のお客様に声をかけてチェックインをスマホで行っていただくことで、フロントでの待ち時間を減らすことに成功しております。

結果

システム導入以来、ゲストからの反応やレビューに変化はありましたか？

ビジネスのお客様が多く、リピーターはチェックインが早く大変喜んでいただいております。

レビュー

今後の御社施設のビジョンをお聞かせください。

お客様のマイページを活用した「旅ナカ」で、お客様とのコミュニケーションの実施を考えております。

今後AirHost利用に際して、システムの機能追加に期待する部分を教えてください。

お客様の利用率があがる仕組みがあるともっと便利になると感じます。