「民泊を始めた人はどうやってマーケティングしているの？」
「民泊を始めたけど、予約が全然入らない…」
そんな悩みを抱えている皆さんへ。
収益化の鍵を握る民泊マーケティングは、正しい戦略と具体的な施策を実行すれば、決して難しいものではありません。
本記事では、これから民泊を始めようと考えている方や、すでに運営しているもののマーケティングに伸び悩んでいる方に向けて、明日から実践できるマーケティングノウハウを網羅的に解説します。
成功する民泊運営の秘訣を手に入れたい方は、ぜひ最後まで読み進めてくださいね。
【この記事を読んでわかること】 |
民泊運営でのマーケティングに関する具体的な方法 顧客満足度UPが成功のカギ: 清潔さ、設備、おもてなしで、高評価を獲得しよう！ |
民泊運営で「マーケティング」が重要な3つの理由
近年、旅行者の宿泊スタイルが多様化し、従来のホテルや旅館だけでなく、民泊を選ぶ人が増えています。
同時に民泊施設の数も増加しており、マーケティングは多くのホストにとって大きな課題に……
では、なぜ民泊運営において「マーケティング」が重要なのでしょうか？
その理由は主に3つあります。
1:収益の安定化
安定したマーケティングは、予約の増加に繋がり、結果として安定した収益を生み出します。収益が安定することで、設備投資やサービス向上のための費用を確保できるようになり、より良い民泊経営へと繋がります。
2:認知度向上
効果的なマーケティング活動を通して、多くの人の目に触れる機会が増えれば、あなたの民泊施設の認知度向上に繋がります。
認知度が上がれば、予約サイトや口コミサイトでの露出も増え、さらにマーケティング効果が高まるという好循環を生み出します。
3:競争優位性の確保
他の施設との差別化を図り、多くの旅行者から選ばれるためには、戦略的なマーケティング活動が欠かせません。
【成功の秘訣】民泊上級者が実践するマーケティングテクニック7選
多くの旅行者から支持を集める民泊上級者たちは、一体どんなマーケティング方法を実践しているのでしょうか？
ここでは、上級者たちが実践する具体的なマーケティングテクニックを7つ紹介していきます。
OTAの活用
MEOの活用
ホームページ
SNS
口コミサイト
インフルエンサー
リスティング広告
それぞれ詳しく見ていきましょう！
民泊マーケティングテクニック1：OTA攻略
OTA (Online Travel Agent) とは、AirbnbやBooking.comのようなオンライン旅行予約サイトのこと。
多くの旅行者が宿泊先を探す際にOTAを利用するため、民泊マーケティングにおいては欠かせない存在です。
【代表的なOTAサイト】
Airbnb
Booking.com
Expedia
Agoda
じゃらん
楽天トラベル
Vacation STAY
一休.com
Yahoo!トラベル
複数のOTAに登録することで、より多くの旅行者の目に触れる機会を増やし、予約獲得の可能性を高められますよ。
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民泊マーケティングテクニック2： MEO対策
Googleマップで皆さんの施設を目立たせましょう。
MEO (Map Engine Optimization) とは、Google マップの検索結果で上位表示を目指す施策のこと。
旅行者が宿泊先を探す際、Googleマップを利用するケースも多いため、MEO対策は非常に重要です。
【具体的なMEO対策】
Googleビジネスプロフィールの登録と詳細情報の充実
施設の正確な位置情報の登録
魅力的な写真や動画の掲載
最新情報の定期的な更新
口コミの返信
Googleビジネスプロフィールを充実させたり、最新情報を発信したりすることで、検索結果の上位表示を目指しましょう。
民泊マーケティングテクニック3：ホームページ（自社サイト）
公式ホームページ（自社サイト）は、皆さんの民泊施設の魅力を詳細に伝え、独自の世界観を表現できる最適な場です。
【ホームページで掲載すべき情報】
施設の概要（コンセプト、立地、広さなど）
部屋の詳細情報（間取り、設備、アメニティなど）
料金表
写真・動画
周辺情報（観光スポット、飲食店など）
アクセス情報
予約方法
写真や文章を効果的に使い、ターゲット層に響くようなデザインやコンテンツを心がけましょう。
また、予約システム(ブッキングエンジン)を導入することで、ユーザーの利便性を高め、直接予約を促進することができます。
民泊マーケティングテクニック4：SNS
部屋の詳細情報（間取り、設備、アメニティなど）を、SNSで ターゲット層へダイレクトにアプローチしましょう。
Instagram、Facebook、TwitterなどのSNSは、無料で始められるマーケティングツールとして非常に有効です。
【SNS運用で意識すべきこと】
ターゲット層を明確にする
各SNSの特徴を理解する
質の高い写真や動画を投稿する
ハッシュタグを効果的に活用する
継続的に情報発信する
ターゲット層に合わせた魅力的な写真や動画を投稿したり、最新情報やイベント情報などを発信したりすることで、フォロワー獲得や予約促進を目指しましょう。
民泊マーケティングテクニック5：口コミサイト
「トリップアドバイザー」や「4travel」などの口コミサイトは、旅行者が宿泊先を選ぶ際の重要な情報源となっています。
宿泊客からの高評価は、あなたの民泊施設に対する信頼と安心感を高め、新規顧客獲得に大きく貢献します。
宿泊客にレビュー投稿を促したり、いただいた口コミには真摯に対応したりすることで、好印象を与え、評価向上を目指しましょう。
民泊マーケティングテクニック6：インフルエンサーマーケティング
拡散力を武器に、マーケティング力をいっきに高めてみましょう。
インフルエンサーとは、SNSなどで多くのフォロワーを持ち、影響力を持つ人のこと。
インフルエンサーにあなたの民泊施設に宿泊してもらい、その魅力を発信してもらうことで、効果的なPRが期待できます。
民泊マーケティングテクニック7：リスティング広告
リスティング広告を活用することで、 ピンポイントでターゲットに訴求できます。
リスティング広告は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、特定のキーワードが検索された際に、検索結果の上部やサイドバーに表示される広告のこと。
費用はかかりますが、ターゲットを絞って広告を表示できるため、効率的にマーケティングすることができます。
民泊運営でのマーケティングに必要な顧客満足度を高める3つの要素
マーケティング力を高めるには、ただ闇雲に宣伝活動をするのではなく、「顧客満足度」を高めることが重要です。
顧客満足度を高めることで、リピーター獲得や口コミによる宣伝効果も見込めます。
ここでは、顧客満足度を高めるために特に重要な3つの要素を紹介します。
清潔感
快適な設備
ホスピタリティ
それぞれ詳しく見ていきましょう。
要素①清潔感
宿泊施設を選ぶ上で、清潔感は非常に重要な要素ですね。
水回りや寝具など、特に汚れが目立ちやすい場所は念入りに清掃し、常に清潔な状態を保つようにしましょう。
要素②快適な設備
快適な滞在を提供するために、Wi-Fi環境の整備やアメニティグッズの充実など、設備面にも気を配りましょう。
顧客のニーズを事前に把握し、必要な設備を整えておくことが重要です。
要素③ホスピタリティ
温かいおもてなしは、顧客の心を掴む上で非常に大切です。
チェックイン・チェックアウト時の対応はもちろんのこと、周辺情報の提供や困ったときの手助けなど、きめ細やかなサービスを心がけましょう。
民泊運営の業務効率化には「エアホスト」がおすすめ
複数の予約サイトやSNSを管理したり、顧客対応や清掃などの業務を行ったりと、民泊運営には多くの時間と労力がかかります。
そこでおすすめなのが、民泊運営の業務を効率化するオールインワンシステム「エアホスト」です。
エアホストは、予約管理、顧客対応、清掃手配、売上管理など、民泊運営に必要な機能を1つのプラットフォームに集約することで、業務効率化とコスト削減を同時に実現します。
【エアホストの主な機能】
予約管理： 複数の予約サイトを一元管理
顧客対応： 自動メッセージ送信で問い合わせ対応を効率化
清掃手配： 清掃会社の登録・手配をスムーズに
売上管理： 売上・費用を自動計算し、収支を可視化
エアホストを導入することで、時間的・精神的な負担を軽減し、より質の高いサービス提供に集中することができます。
まとめ： 民泊マーケティングを成功させるために
今回は、民泊マーケティングの重要性から具体的な施策、そして成功に欠かせない顧客満足度を高めるポイントまで解説しました。
民泊マーケティングにおいて、OTAでの集客は最も重要な基盤となります。特に、AirbnbのNew Listing Promotionのような新規リスティング割引を活用したスタートダッシュは、初期の集客に大きな効果をもたらしますよ。
まずはOTA集客を軌道に乗せることが大前提です。
その上で、SNSマーケティングやその他の施策は、長期的なブランド構築と顧客関係の強化に役立つプラスアルファの要素として位置付けられます。
これらの総合的なマーケティング戦略は、時間をかけて徐々に成果を生み出していくものになります。
今回紹介したテクニックを参考に、OTA集客を中心に据えつつ、補完的な施策も組み合わせて戦略的に行動していってみてください！
継続的に改善を続けることで、必ず成果に繋がるはずです！