Airbnbメール廃止を乗り越える！エアホストAPIで実現するスムーズなゲスト対応

Airbnbは、2023年9月30日をもってメールエイリアス機能を廃止しました。

参考サイト：メールエイリアス機能を利用しているホスト向けの最新情報｜Airbnb

今回は、Airbnbメールエイリアス機能の廃止について、こちらのX（twitter)投稿から深掘り解説します。

９月末でAirbnbのメールエイリアス機能がなくなったらしい。いくつかのセルフチェックインシステムでAirbnbゲストへの自動メッセージが送信できなくなったみたい…。わが社エアホストは、AirbnbとAPI連携してるから、全く問題ない！ ; エアホスト@民泊を知り尽くした会社 (@airhost_minpaku) November 2, 2023

詳しい内容についてQ&A式でお伝えします！

Q. Airbnb メールエイリアス機能がなくなるとどうなるの？

A. これまでメールを利用して Airbnb ゲストにメッセージ送信をしていたシステムでは、メッセージの送信が出来なくなります。　この結果、自動メッセージなどの機能が利用出来なくなり、ゲストとのスムーズなコミュニケーションが取りづらくなります。　代替手段として、Airbnbが提供するメッセージ機能や電話、SNSでの手動操作が必要になり、手間が増えます。

ゲストのメッセージが漏れて、トラブルの原因にも・・・

Q.エアホストはAirbnbのメールエイリアス機能廃止で不都合なことはない？

A.ございません。

理由は、エアホストがAirbnbとAPI連携しているためです。メッセージ送信に関してもメールエイリアスではなく Message API から送受信を行っています。

この為、これまでと変わりなく Airbnb ゲストに自動メッセージを送信できます。

Q. エアホストがAPI連携して自動メッセージが送れるのはAirbnbだけ？

A. Airbnb だけではなく、サポートする全ての OTA へのメッセージ送信が可能です。

• Booking.com

• Agoda

• Expedia

• 楽天トラベル

• 一休 / Yahooトラベル

• じゃらん

など、国内の主要OTA にも自動メッセージの対応が可能です。

自動メッセージの例▼

• 予約確認、事前チェックインのご案内

• 宿泊施設へのアクセス案内

• チェックイン案内

• 鍵の受け取り方
  など。

自動メッセージが送信出来ないと、ホスト（運営側）への作業負担が増えるだけではなく、連絡漏れなどから思わぬトラブルの原因となります。　

システム選定をする際には、掲載予定の OTA 全てに適切にメッセージが送信できるか、確認することをお勧めします。

Qエアホストの自動メッセージ機能について教えて

エアホストの自動メッセージであれば、以下の設定が可能です。

• 約10種類のメッセージ設定

• 日時指定や条件付けで送信条件を細かく設定

• メッセージテンプレート作成

• ゲスト名やチェックイン日からカスタマイズが可能

• 施設単位でのカスタマイズが可能

• 言語設定（日本語・英語・中国語・韓国語）

• メールアドレス取得不可の予約にも対応

ホストのニーズを幅広くカバーできる点には自信があります。より詳しくお話をお聞きしたい場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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まとめ

Airbnbのメールエイリアス機能廃止により、一部のシステムを利用中のホストは、ゲストへ自動メッセージ送信がが難しくなる可能性があります。

エアホストは、Airbnbの Message API に対応しており、他主要のOTA ゲストへの自動メッセージも送信可能です。

また、予約確認メールやチェックイン案内メールなどの定型文を自動送信することができます。

エアホストに切り替えることで、全 OTA ゲストへの一律の自動メッセージ送信が可能になり、ゲストからの問い合わせにも迅速に対応できるようになりますよ。ホストの業務効率化にも大きく寄与しますね。

早めに切り替えることで、Airbnbのメールエイリアス機能廃止による影響を最小限に抑えることができるかもしれません。

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