民泊清掃の大変さから解放されたい人へ【解決策まとめ】

「民泊の清掃って、思った以上に大変...」
「予約が重なると清掃の管理が大変で、もう限界」
「清掃トラブルが続いて、レビューが下がってきた...」

”清掃管理がいかにスムーズか”、が民泊運営の成功を大きく左右するのをご存知でしたか？

実は、民泊の清掃が大変だと感じている運営者の多くが、同じような課題を抱えています。特に物件数が増えてくると、その負担は倍増……。

このページでは、なぜ民泊の清掃は大変になってしまうのか、その原因と解決策を徹底解説します！

民泊清掃のよくあるトラブルTOP5

実際に多くのホストが経験している清掃トラブルを、発生頻度の高い順に見ていきましょう。

1.清掃の予約管理ミス

よくあるトラブル

• ゲストの予約を見落とす

• 清掃スケジュールの更新を忘れる

• 清掃業者への連絡漏れ

これ、特に複数のプラットフォームで予約を受けていると起きがちなんです。

たとえば…
「予約を見落として清掃員を手配し忘れ、次のゲストが到着する直前に大慌て！」
「直前予約が入ったのに清掃員への連絡が遅れて、スケジュール変更が反映されず清掃員さんゲストが鉢合わせ。疲れたゲストを待たせちゃってレビューが下がる結果に…」

こういうトラブルって、ゲストの評価にダイレクトに影響しちゃうんですよね。一度レビューが下がると、元に戻すのは本当に大変。

どうしたらいい？

民泊清掃で大事なのは、チェックアウトから次のチェックインまでの時間をうまく活用すること。特に直前予約が入った場合、スケジュールの即時更新と迅速な連絡が命！

ただし、ホテルみたいに15分刻みで細かく管理する必要はないんです。もしチェックインがない日なら、清掃は夜まででもOKなこともあります。でも、直前予約が入ると話が変わってきますよね。

おすすめの対応:

エアホストの清掃カレンダーを活用してみてください！

清掃業者さんに専用のiCalリンクを渡してスケジュールを自動で共有する仕組みが便利です。それに加えて、変更やキャンセルがあったときに通知メールが自動で送られるように設定すれば、トラブルをかなり防げますよ。

2.ゲストとの時間調整

よくある悩み

• チェックアウトが遅れる

• 予定外の延長滞在が発生

• 早めのチェックインを頼まれる

こういったことが起きると、清掃スケジュールが大きく崩れちゃうこともあります。

たとえば、延長滞在が発生して清掃の開始が遅れたら、次のゲストのチェックインに間に合わなくなる…なんてことも。

どうしたらいい？

民泊清掃の場合、移動時間がかかることが多いので、当日の急な調整ってほぼ不可能なんです……

だから、前日までに情報をきっちり把握することが大事！

おすすめの対応:

エアホストのシステムを使えば、予約変更や滞在延長が発生した場合でも自動でスケジュールが更新されるので安心です。スケジュールを手動で変更しなくても、清掃業者さんとスムーズに連携できますよ。

3.コミュニケーションエラー

清掃スケジュールのトラブルって、だいたい以下の理由から起きます：

• LINEやメールでの連絡漏れ

• 変更やキャンセルが反映されない

• 清掃業者が複数のクライアントを抱えている

特に手動で管理している場合、トラブルになりがちです。

解決策

清掃業者さんが複数のクライアントを持っていると、1件ずつスケジュールを確認してもらうのは難しいですよね。そこで、エアホストの清掃カレンダー機能が便利なんですよ。

具体的には、清掃業者さんにエアホストのiCalリンクを渡して、業者さんのカレンダーにそのままインポートしてもらう方法がおすすめ！

これで清掃スケジュールが自動で共有されます。それに加えて、通知メールも設定しておけば、変更やキャンセルがあったときもリアルタイムで共有できますよ。

参考ページ：【清掃管理】iCal を使って清掃タスクカレンダーをシェアする｜エアホストヘルプページ

手間を減らして、安心して運営できる仕組みを整えましょう！

4.品質管理の問題

どんな問題がある？

①清掃品質にムラが出る
「今回はピカピカだったのに、次は隅にホコリが残ってた！」なんてことありませんか？清掃スタッフによって仕上がりに差が出ちゃうと、ゲストからの不満がダイレクトにレビューに反映されることも…。

②チェックリストの見逃し
「ゴミが回収されてなかった」「トイレットペーパーが残りわずか」なんて指摘がゲストから入ると困りますよね。特に長期滞在のお客さんには、このあたりかなり厳しく見られることが多いです。

③消耗品の補充漏れ
ゲストが「シャンプーがない！」と気づいた瞬間、あなたの宿泊施設への印象は大きくダウン…。備品不足って、小さなことのようでゲストにとっては重要なんです。

これがどう響く？

こういう清掃の問題が積み重なると、「清掃がちゃんとできていない」とレビューに書かれることに。

その結果、宿泊施設の評価が落ち、予約が減っちゃうんですよね。一度悪い印象がつくと、それを挽回するのは本当に大変です。

どうすればいい？

①清掃業者さんとしっかり話し合う
清掃の基準をきっちり共有して、必要ならトレーニングもお願いしましょう。定期的にフィードバックを伝える仕組みを作るのもおすすめです。

②チェックリストをフル活用！
「ここまで掃除したよ！」ってわかるチェックリストを作って、スタッフ全員が確認できるようにしましょう。エアホストのシステムを使えばデジタル化も簡単です！

③備品管理を徹底する
清掃完了の報告と一緒に「備品の状態」も確認するようにすると便利です。通知機能を使えば在庫切れも未然に防げます。

5.コスト管理

こんなこと、ありませんか？

①急な清掃依頼で割増料金がかかる
「直前予約が入ったので清掃お願いします！」って頼んだら、追加料金を請求されてびっくり…なんて経験、あるかもしれません。

②清掃スタッフの待機時間が発生
スケジュールがずれて清掃員さんを無駄に待たせてしまうと、コストだけが増えてしまうことも。

③キャンセル料が無駄に発生
ゲストの急なキャンセルで清掃のキャンセル料が発生。特に長期滞在の予約がキャンセルになると、その影響は結構大きいですよね。

コストが増えるとどうなる？

急な追加費用が積み重なると、収益がどんどん圧迫されてしまいます。利益率が低い運営だと、ちょっとした追加コストが大きな痛手になりかねません。

解決策はこれ！

①スケジュール管理を自動化する
エアホストの清掃カレンダーを活用して、スケジュールの共有や更新をリアルタイムで行いましょう。急な予約や変更があっても柔軟に対応できます。

②直前予約への対策を準備する
清掃業者さんと「直前予約の場合の料金体系」をあらかじめ話し合っておくと安心です。定期的に依頼している業者さんとは、契約内容を見直すのもありです！

③キャンセル料を減らす工夫をする
キャンセルリスクを減らすために、ゲストの予定変更があった場合のスケジュール更新を自動化しましょう。エアホストなら通知機能も充実しているので、連絡漏れも防げます。

どれも運営効率とゲスト満足度に大きく影響しますね……特に予約管理ミスとコミュニケーションエラーは、一度発生すると取り返しがつかない事態に発展することも（泣）

では、なぜこのような問題が起きるのか？その根本的な原因と、効果的な対策方法を見ていきましょう。

なぜ民泊の清掃は大変なのか？根本原因を徹底解説

「民泊の清掃が大変」と感じる理由が、複数の要因が絡み合って発生していることをご存知ですか？

主な原因として、以下の3つが挙げられています：

1.複数のOTAでの運営による複雑化

多くの民泊ホストは、集客を増やすために複数の予約サイト（OTA）を活用しているケースもあるんですが……これが清掃管理を複雑にする要因となっているんです。

予約情報の分散が引き起こす問題

• Airbnb、Booking.com、楽天トラベルなど、各サイトでバラバラの予約

• プラットフォームごとに異なる予約通知方法

• サイトごとに確認作業が必要で、見落としリスクが増加

この状況は物件数が増えるにつれてさらに複雑化し、清掃管理の負担は倍増していきます。

2.清掃スケジュール管理の難しさ

民泊運営で最もトラブルが多いのが、清掃スケジュールの管理。特に複数物件を運営している場合、従来の管理方法では限界があります。

例1. iCal + LINE運用の場合

• 同期の遅延で最新情報が反映されない

• 予約変更時の連絡漏れが発生

• 清掃状況の共有が別システム必要

例2. 手動管理の場合

• 作業負担が大きい

• ヒューマンエラーのリスク

• リアルタイムでの情報共有が困難

実際、多くのホストが「予約確認→清掃手配→完了確認」という一連の作業に、1日30分以上を費やしているのが現状です。

3.予期せぬ事態への対応

民泊清掃で最も厄介なのが、突発的なトラブル対応。特に休日や深夜の対応は、清掃スタッフの確保が難しく、割増料金などでコストも跳ね上がります。

民泊オーナーには痛いですよね……

よくある緊急事態

• チェックアウト時間の超過

• 急な予約キャンセル

• 清掃スタッフの当日欠勤

• 予定外の延長宿泊

対応を難しくする要因

• 24時間365日の対応が必要

• 清掃業者との迅速な連絡調整

• 次のゲストへの影響考慮

• 代替手段の確保

このような突発的なトラブルへの対応遅れは、次のゲストのチェックインにも影響し、最悪の場合、レビュー低下につながってしまいます。

レビュー低下はAirbnbホストにとって避けたいことの1つではないでしょうか。

関連記事：Airbnbで儲からない3つの理由＋落とし穴｜気づいてない改善点と新しい選択肢

4.増加する運営コスト

清掃管理の複雑化は、運営コストの上昇にも大きく影響しています。人手不足による人件費の上昇に加え、管理の手間やトラブル対応のコストも年々増加傾向にあるんです。

コストを押し上げる要因

1. 人件費の上昇

   • 清掃スタッフの時給上昇

   • 深夜・休日の割増料金

   • 急な依頼による追加料金

2. 管理工数の増加

   • 予約確認の作業時間

   • 清掃員とのやり取り

   • トラブル対応の負担

3. キャンセル料の発生

   • 予約変更に伴う清掃キャンセル

   • スケジュール調整ミス

   • 清掃員の待機時間

これらのコスト増加を抑えるには、効率的な清掃管理システムの導入が不可欠です。次のセクションでは、その具体的な解決策をご紹介します。

民泊清掃の自動化で運営が変わる！システム活用のメリットを解説

「手作業での清掃管理はもう限界...」そんな悩みを抱える民泊ホストの皆さん。実は、清掃管理の8割は自動化できるんです。”自動化”が、よくある民泊清掃トラブルを解消に導きます。

システム活用で変わる清掃管理を比較してみましょう！

適切なシステムを選べば、悩みのほとんどは解決できます。

特に重要なポイントは：

• 複数OTAの一元管理

• 清掃管理の完全自動化

• コミュニケーションツールの統合＆自動化

です！ポイントはこれです。

・オールインワンタイプであるか
・使いやすくて幅が広がるか
・機能が充実しているか

詳しくみていきましょう。

1.オールインワン機能をチェック

民泊の清掃管理で最も重要なのは、すべての機能が一つのシステムに統合されていること。複数のシステムを使い分けると、かえって管理が煩雑になってしまいます。

予約管理と清掃管理で別々のシステムを使っていると、情報の連携が大変だと思います。オールインワンシステムに切り替えれば、その手間がすべてなくなりますね！

2.使いやすさと拡張性

システムは機能が充実しているだけでなく、誰でも簡単に使えることが重要です。また、物件数の増加や運営スタイルの変化にも柔軟に対応できる拡張性も必須ポイントとなります。

使いやすいということは、スタッフへの教育時間が大幅に減ることにも繋がります。

あとは、急なスケジュール変更があっても、スマホですぐに対応できる、あるいは物件を増やしていく際も、設定は数クリックで完了できる手軽さは結構大事だったりします。

3.管理効率を最大化する機能

清掃管理の効率化で重要なのは、予約管理から清掃完了報告、収益管理までをシームレスに繋ぐこと。

人手に頼っていた作業を自動化することで、大幅な時間短縮とミス防止が実現できます。

例えば、清掃レポートの確認やスケジュール調整に毎日1時間以上かかっていたのが、自動化で、例外的な対応が必要な場合だけチェック。

本来やるべき運営戦略の検討に時間を使えるようになりますね。

まとめ：民泊清掃の大変さは自動化で変わる

ずばり、民泊清掃の大変さっていうのは、自動で管理できるシステムを導入することでクリアになります！

システム導入で得られる3つのメリットをまとめました！

1. 清掃管理の完全自動化

   • 予約連携からスケジュール作成まで自動化

   • 清掃会社への連絡も自動で完結

   • リアルタイムな進捗管理

2. トラブル防止と品質向上

   • 清掃漏れゼロ

   • スケジュール調整の失敗なし

   • 写真付きレポートで品質管理

3. 運営効率の大幅改善

   • 管理工数削減

   • 24時間対応が可能に

   • 物件拡大もスムーズ

清掃管理の自動化は、民泊運営の効率化の第一歩。手作業での管理に限界を感じている方は、ぜひ一度検討してみてくださいね！

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